Analista de Sucesso do Cliente I
VAG-0114Salário
R$ 2.739,62
Horário
Seg-Sex - 09h às 18h (Finais de semana quando necessário) - 3 encontros presenciais mensais
Formação
Faculdade cursando
Sobre a vaga
• Acompanhar a pré-produção, a execução e o andamento dos projetos incentivados sob sua responsabilidade, mantendo contato próximo com proponentes e produtores • Acompanhar cronogramas, prazos, entregas e etapas dos projetos, realizando cobranças e alinhamentos necessários para garantir o cumprimento do planejamento • Receber, conferir, organizar e acompanhar a entrega de relatórios, documentos, registros fotográficos, evidências e demais materiais relacionados aos projetos • Elaborar, analisar e organizar relatórios mensais de acompanhamento e relatórios finais dos projetos • Solicitar e acompanhar indicadores e informações sobre o desempenho e os resultados dos projetos • Organizar e manter atualizados os registros dos projetos, incluindo galerias de fotos, vídeos no canal do YouTube e fotovídeos • Identificar riscos, pendências e pontos de atenção nos projetos, comunicando o gestor e acompanhando os encaminhamentos necessários • Encaminhar e acompanhar demandas dos proponentes junto à equipe de Sucesso do Cliente, contribuindo para a resolução das solicitações • Registrar e manter atualizadas as informações dos projetos na plataforma de acompanhamento • Participar de reuniões internas e externas relacionadas aos projetos • Realizar acompanhamentos presenciais (in loco) dos projetos sempre que necessário • Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na organização da área
Requisitos
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e PowerPoint • Conhecimento em Canva para criação e edição de materiais visuais • Familiaridade com as ferramentas do Google Workspace, especialmente Gmail, Google Drive, Google Agenda e Google Planilhas
Perfil comportamental
Características desejadas: Comunicativo, Bom relacionamento, Assertivo, Analítico, Organizado, Detalhista, Confiável, Colaborativo Organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e demandas simultaneamente; Senso de urgência e capacidade de priorizar atividades, cumprir prazos e agir rapidamente diante de pendências; Proatividade e iniciativa para identificar problemas, antecipar necessidades e buscar soluções sem depender de cobranças constantes; Boa comunicação verbal e escrita, com iniciativa para compartilhar informações, atualizar o time e sinalizar riscos e dificuldades; Facilidade de relacionamento e colaboração, mantendo uma postura participativa e contribuindo ativamente com a equipe; Senso de responsabilidade, comprometimento com as entregas e autonomia para conduzir as demandas operacionais sob sua responsabilidade; Atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar as atividades até sua conclusão, garantindo que pendências e solicitações não fiquem sem retorno.
Benefícios
• Vale Refeição (VR) • Vale Alimentação (VA) • Vale Transporte (VT) • Plano Odontológico • Participação nos Lucros (PLR) • Day Off Aniversário