Consultor Óptico - Vendas

VAG-0018

Avenida Presidente Carlos Luz, Nº 3001, 3048, Caiçaras, BELO HORIZONTE - MG, CEP 31250-900

CLTPresencial·Belo Horizonte / MG·2 vagas

Salário

R$ 1.980,00 – R$ 8.000,00

Comissão

3 a 5%

Horário

jornada do Shopping - a combinar

Formação

Ensino Médio completo

Sobre a vaga

• Principais atividades: • Realizar atendimento presencial aos clientes, com postura consultiva, cordial e profissional • Identificar as necessidades do cliente quanto ao uso dos óculos, rotina, profissão, hábitos, conforto visual, estética e orçamento • Interpretar corretamente receitas oftálmicas para fins de orientação comercial e escolha adequada dos produtos, respeitando os limites de atuação profissional • Orientar o cliente sobre os diferentes tipos de lentes disponíveis • Recomendar soluções compatíveis com a necessidade visual e o perfil de utilização do cliente, evitando tanto a venda inadequada quanto a simples venda pelo menor preço • Auxiliar na escolha de armações considerando formato do rosto, conforto, medidas, estética, resistência, tipo de lente e adequação à receita • Trabalhar técnicas de venda complementar e aumento de ticket médio, sempre com foco em benefícios reais para o cliente • Conhecer e utilizar corretamente campanhas comerciais, promoções, condições de pagamento e políticas de desconto estabelecidas pela Gerência • Negociar dentro dos limites de autonomia definidos pela Gerência • Realizar medições necessárias para confecção dos óculos, de acordo com os equipamentos e procedimentos adotados pela loja • Conferir dados cadastrais, receita, medidas, armação, tipo de lente, tratamentos, adicionais e demais informações antes da conclusão do pedido • Orientar o cliente sobre prazos de produção e entrega • Acompanhar pedidos sob sua responsabilidade sempre que necessário • Participar da conferência dos óculos recebidos do laboratório antes da entrega ao cliente, conforme os procedimentos internos da loja • Realizar a entrega dos óculos ao cliente, verificando ajuste, conforto, posicionamento da armação e adaptação inicial • Atender clientes em situações de adaptação, reclamação ou garantia com postura técnica, calma e resolutiva • Registrar adequadamente reclamações, garantias, ajustes e demais ocorrências conforme os procedimentos da loja • Manter contato com clientes para acompanhamento de propostas, vendas não concluídas, pedidos disponíveis para retirada e ações de pós-venda • Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas da equipe • Apoiar vendedores com menor experiência quando solicitado, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas comerciais • Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias, lentes, tratamentos, armações, tendências e lançamentos do mercado óptico • Participar dos treinamentos promovidos pela loja e pelos fornecedores • Zelar pela apresentação dos produtos, organização e limpeza dos expositores e conservação das armações • Manter sua área de atendimento organizada e adequada ao padrão da loja • Auxiliar na reposição, identificação e organização de produtos sempre que necessário • Comunicar à Gerência problemas relacionados a produtos, processos, clientes, pedidos, estoque ou operação que possam gerar perdas ou comprometer a experiência do cliente

Requisitos

• elevado conhecimento técnico sobre lentes e produtos ópticos • domínio do processo completo de venda • capacidade de conduzir vendas de maior complexidade e maior valor • segurança para atender receitas complexas e clientes mais exigentes • capacidade de argumentação sem depender excessivamente de descontos • foco simultâneo em satisfação do cliente, faturamento e margem • baixo índice de erros operacionais • alto nível de autonomia no atendimento • capacidade de solucionar problemas antes que precisem chegar à Gerência • postura de referência para os demais vendedores • contribuição para o desenvolvimento técnico e comercial da equipe • responsabilidade pelo padrão de atendimento e pela imagem da loja perante o cliente

Perfil comportamental

Características desejadas: Carismático, Influenciador, Equilibrado, Organizado, Orientado a resultados, Bom ouvinte, Cuidadoso, Determinado ser um influenciador, com proatividade e foco nas reais necessidades do cliente

Benefícios

• Vale Transporte (VT) • Vale Alimentação (VA) • Vale Refeição (VR) • Banco de Horas